URP
Bureau des relations publiques (Urp)
La loi 150 du 2000 identifie dans le Bureau des relations publiques l'un des principaux outils organisationnels à travers lesquels les administrations publiques peuvent accomplir leurs tâches de communication et de relation avec le public.
Selon ce qui est exprimé par la législation, les sujets traitant des relations publiques ont pour tâche principale de donner une pleine visibilité aux activités des administrations publiques, garantir aux citoyens la possibilité de participer et d'accéder aux activités de la même, par l'implication et la mise à jour constante dans le respect de l'itération des procédures administratives.
Cette activité est étroitement liée à l'écoute des citoyens, à la gestion des suggestions et réclamations de leur part et à la gestion du mauvais service: précisément de ces deux activités, et surtout à partir de la deuxième, certaines des procédures administratives mentionnées ci-dessus peuvent survenir. En ce sens, la participation civique des citoyens eux-mêmes dans l'administration est également stimulée.
Au sens propre, l'une des principales fonctions que doivent remplir les sujets traitant des relations avec le public est la communication externe, ou pour transférer et diffuser des informations et des communications à l'extérieur.
Les activités liées aux buts de ce bureau sont exercées
- depuis les secrétariats aux heures d'accueil du public
- depuis le portail de l'Istituto Comprensivo T. Terzani accessible à https://www.icterzani.edu.it
SERVICES ADMINISTRATIFS
Les facteurs de qualité suivants des services administratifs sont assurés:
1. Assistance à l'inscription en ligne, annoncés efficacement via le site et les avis papier;
2. Les attestations sont délivrées pendant les heures normales d'ouverture au public dans un délai de trois/cinq jours ouvrables;
3. Les certificats et documents de remplacement sont délivrés après la publication des résultats définitifs;
4. Les documents d'évaluation des élèves sont remis à l'issue du scrutin;
5. L'école assure la rapidité du contact téléphonique, avec des méthodes de réponse qui incluent le nom de l'institution, le nom et le titre du répondant, la personne ou le bureau en mesure de fournir les informations demandées.
DÉLIVRANCE DES CERTIFICATIONS
La certification de compétence de l'Institut (certificats de présence; autorisation de transfert d'élèves vers une autre école; etc.) il est délivré - à la demande des intéressés adressée au chef d'établissement - au plus tard sept jours ouvrables à compter de la date d'acquisition de celui-ci au protocole. Dans le cas où la documentation impliquant d'autres institutions publiques doit être divulguée, les délais peuvent être plus longs et seront en tout cas communiqués au demandeur également de manière formelle, suivant les dispositions de la loi. n° 241/1990 et modifications et ajouts ultérieurs. La délivrance immédiate de toute certification est exclue, ou l'émission immédiate de mesures administratives telles que - par exemple- les contrats individuels de travail du personnel qui sont en tout état de cause précédés des mesures d'identification du titulaire du droit qui sont immédiatement rendues publiques par publication en ligne.
À l'entrée et dans les bureaux, il y a des opérateurs scolaires capables de fournir aux utilisateurs les premières informations pour utiliser le service.
Présidence: Donatella Cangini – Chef enseignant
- via legnano 92 Abbiategrasso
- tél. 02 9420936
Secrétariat: Paola Parmigiani – DSGA
- via legnano 92 Abbiategrasso
- tél. 02 9420936
Contacts par e-mail:
Péc: MIIC8E7007@pec.istruzione.it
Accueil du public:
Le directeur reçoit sur rendez-vous.
